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Archivio di Novembre 2009

I mercati sono Network

Lunedì 16 Novembre 2009 @ 14:50 - Roberta Leoni

Con uno spettacolare (in tutti i sensi) intervento sulle nuove frontiere del turismo digitale, Marco Montemagno - IO REPORTER (SKY) si presenta al pubblico del BTO con una parola d’ordine: CondiVivere. Ovvero, il business del turismo nell’era di Internet è un mix di esperienza e condivisione.

Monty ci spiega come i Social Network vadano scelti dalle aziende con criterio, a seconda di ciò che si vuole raggiungere: “è meglio essere i numeri uno su un solo social piuttosto che mediocri su tutti”. Twitter, ad esempio, è il posto ideale per comunicare in tempo reale, in 140 caratteri, la propria offerta (es. una promozione). Aprire una pagina personale su Facebook permette invece di creare una community con cui interagire.

La tecnologia va veloce, i modelli di business sono cambiati: occorre fantasia, creatività e amore per la rete.

Montemagno ci lascia con 4 consigli:

  • Prestate attenzione al consumatore
  • Pensate nel lungo periodo
  • Inventate
  • Amate Internet

Chiaro?

Monitorare il proprio Hotel tramite i Social Media

Lunedì 16 Novembre 2009 @ 11:56 - Roberta Leoni

Come fare ad aumentare la fedeltà del cliente? Ce lo spiega Morris Sim, co-fondatore di Circos Brand Karma: i Social Media stanno assumendo un’importanza sempre maggiore per gli Hotel e le strutture ricettive, perché hanno la capacità di far arrivare le notizie in tempo reale ad una moltitudine di persone contemporaneamente.

C’è una nuova architettura del Media Brand: oggi le conversazioni rimangono sul web e sono ricercabili dagli utenti tramite i motori di ricerca e i luoghi social. Questo perché sono cambiate le aspettative del cliente, che vuole vivere emozioni ed è pronto a condividerle in rete.

Dunque, albergatori e operatori turistici: usate i Social Media (Facebook, Trip Advisor, Twitter, YouTube…) per monitorare la percezione della vostra offerta, seguite i feedback e usateli per migliorare!

E’ importante capire non soltanto ciò che si fa di buono per i propri clienti, ma anche in cosa la propria struttura è migliore (o peggiore) rispetto alla concorrenza. Tutto questo ha un impatto diretto sui guadagni e sul posizionamento della propria offerta sul mercato.

Un consiglio: NON fate pagare la connessione ad Internet nel vostro Hotel! Sarebbe come far pagare di più per l’elettricità o l’uso dell’acqua calda…

Per approfondire l’argomento: www.circos.com

Aperion in diretta dal BTO – Buy Tourism Online

Lunedì 16 Novembre 2009 @ 10:04 - Roberta Leoni

buy-tourism-online

Noi di Aperion siamo presenti con il nostro stand e con una postazione, e stiamo seguendo l’evento in diretta per aggiornarvi in tempo reale su “cosa bolle in pentola”.

Se non avete fatto in tempo ad iscrivervi ma non volete perdervi la manifestazione, continuate a seguirci sul nostro Blog e su Twitter, all’indirizzo www.twitter.com/aperionfirenze

Stay tuned!


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