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Archivio della categoria ‘Blog’

I mercati sono Network

Lunedì 16 Novembre 2009 @ 14:50 - Roberta Leoni

Con uno spettacolare (in tutti i sensi) intervento sulle nuove frontiere del turismo digitale, Marco Montemagno - IO REPORTER (SKY) si presenta al pubblico del BTO con una parola d’ordine: CondiVivere. Ovvero, il business del turismo nell’era di Internet è un mix di esperienza e condivisione.

Monty ci spiega come i Social Network vadano scelti dalle aziende con criterio, a seconda di ciò che si vuole raggiungere: “è meglio essere i numeri uno su un solo social piuttosto che mediocri su tutti”. Twitter, ad esempio, è il posto ideale per comunicare in tempo reale, in 140 caratteri, la propria offerta (es. una promozione). Aprire una pagina personale su Facebook permette invece di creare una community con cui interagire.

La tecnologia va veloce, i modelli di business sono cambiati: occorre fantasia, creatività e amore per la rete.

Montemagno ci lascia con 4 consigli:

  • Prestate attenzione al consumatore
  • Pensate nel lungo periodo
  • Inventate
  • Amate Internet

Chiaro?

Monitorare il proprio Hotel tramite i Social Media

Lunedì 16 Novembre 2009 @ 11:56 - Roberta Leoni

Come fare ad aumentare la fedeltà del cliente? Ce lo spiega Morris Sim, co-fondatore di Circos Brand Karma: i Social Media stanno assumendo un’importanza sempre maggiore per gli Hotel e le strutture ricettive, perché hanno la capacità di far arrivare le notizie in tempo reale ad una moltitudine di persone contemporaneamente.

C’è una nuova architettura del Media Brand: oggi le conversazioni rimangono sul web e sono ricercabili dagli utenti tramite i motori di ricerca e i luoghi social. Questo perché sono cambiate le aspettative del cliente, che vuole vivere emozioni ed è pronto a condividerle in rete.

Dunque, albergatori e operatori turistici: usate i Social Media (Facebook, Trip Advisor, Twitter, YouTube…) per monitorare la percezione della vostra offerta, seguite i feedback e usateli per migliorare!

E’ importante capire non soltanto ciò che si fa di buono per i propri clienti, ma anche in cosa la propria struttura è migliore (o peggiore) rispetto alla concorrenza. Tutto questo ha un impatto diretto sui guadagni e sul posizionamento della propria offerta sul mercato.

Un consiglio: NON fate pagare la connessione ad Internet nel vostro Hotel! Sarebbe come far pagare di più per l’elettricità o l’uso dell’acqua calda…

Per approfondire l’argomento: www.circos.com

Aperion in diretta dal BTO – Buy Tourism Online

Lunedì 16 Novembre 2009 @ 10:04 - Roberta Leoni

buy-tourism-online

Noi di Aperion siamo presenti con il nostro stand e con una postazione, e stiamo seguendo l’evento in diretta per aggiornarvi in tempo reale su “cosa bolle in pentola”.

Se non avete fatto in tempo ad iscrivervi ma non volete perdervi la manifestazione, continuate a seguirci sul nostro Blog e su Twitter, all’indirizzo www.twitter.com/aperionfirenze

Stay tuned!

Duello Google-Microsoft: vince Twitter!

Venerdì 23 Ottobre 2009 @ 11:48 - Roberta Leoni

bing-twitter-google

La notizia è di ieri: dopo l’accordo siglato qualche giorno fa tra il colosso di Redmond Microsoft e Twitter per includere gli updates del celebre programma di blogging all’interno dei risultati di ricerca di Bing, Google ha annunciato di essersi a sua volta accordato con Twitter per presentare gli aggiornamenti anche nei suoi risultati di ricerca.

Come dire: Google non vuole e non può permettersi di stare un passo indietro.

Ma c’è di più: il riconoscimento che “gli aggiornamenti in tempo reale come quelli di Twitter sono diventati non solo un nuovo modo di comunicare i sentimenti e le sensazioni delle persone, ma anche un interessante fonte di informazione riguardo quello che sta accadendo in un determinato momento riguardo un certo argomento.” (Marissa Mayer, Vice Presidente di Search Products and User Experience di Google).

Cosa cambia per gli utenti? Tutte le volte che si cercheranno informazioni legate a commenti in tempo reale (ad esempio sul BTO) sarà possibile trovare tra i risultati di ricerca anche i “cinguettii” delle persone presenti all’evento che hanno deciso di condividere gli ultimi aggiornamenti in diretta.

Il Web 2.0 avanza.

Roberta in vetrina

Venerdì 10 Luglio 2009 @ 07:30 - Robert Piattelli

Roberta MilanoQuesta splendida signora con questi bellissimi capelli in questa bella foto si chiama Roberta Milano.

La conoscete?

Se sì, buon per voi.

Se la vostra risposta è no, non ancora, non perdete questa occasione per fare la sua conoscenza.

Dunque, Roberta Milano (da ora in poi solo Roberta) è tante cose: “docente e consulente per web - marketing - turismo variamente coniugati“.

Semplifichiamo?

Diciamo che se fosse una “cosa” sarebbe un gioiello, magari un rubino: raro e prezioso.

Se fosse un animale, un’antilope: veloce.

Se fosse un arnese, una bussola: utile.

A Firenze, Roberta abbiamo avuto il piacere di ospitarla all’edizione Light di BTO - Buy Tourism Online dello scorso Aprile ed è stata una piacevole scoperta.

Da lì, dato che bazzichiamo gli stessi luoghi 2.0, ho avuto il privilegio di poterla seguire da vicino e vi assicuro che è rara e preziosa come un rubino, corre come un’antilope, è utile come una bussola.

La sua cifra consiste in un’equilibratissima miscela tra conoscenza e capacità di manovra degli strumenti che utilizza per comunicare.

E qui sta la principale differenza tra Roberta e il resto.

C’è chi conosce ma non ha attitudine alla condivisione e quindi si tiene tutto per sè, c’è chi ha attitudine a socializzare e condividere, ma ha niente di prezioso, non è veloce e ci assorda parlando, scrivendo di cose che per noi non hanno alcuna utilità.

Roberta insegna a Savona (Università di Genova), tiene dei corsi di Web Marketing a Economia del Turismo e a Scienze e Tecnologie della Comunicazione e dell’Informazione, in questi giorni è impegnata in un Master Universitario che ha ideato, frequenta convegni dove si parla di 2.0, poi è sempre in rete con un bel Blog e non è mai banale sui Social.

Che aspettate?

Vi fa comodo una bussola?

Roberta sul suo Blog

Roberta su Facebook


Sabato 11 Luglio, barcamp palazzo vecchio

buy tourism online al barcamp palazzo vecchioIl Salone dei Cinquecento ospita il primo barcamp sulla contemporaneità a Firenze.

Nello spazio simbolo di un governo formato da – 500, appunto - cittadini e in cui lavorarono alcuni tra i più grandi artisti del Rinascimento, si parlerà di contemporaneità a Firenze.

Di come far sì che lo straordinario patrimonio culturale fiorentino, anziché schiacciare il presente e il futuro, si trasformi in una leva per costruirlo.

Il barcamp di Palazzo Vecchio è una conferenza generata dai partecipanti: nessuno è spettatore e tutti contribuiscono alla riuscita dell’evento preparando una presentazione, partecipando alla discussione o aiutando nell’organizzazione.

Insomma, non è la classica conferenza in cui esiste un tema prefissato e una rigida scaletta degli interventi e degli argomenti da trattare.

C’è una traccia e ci sono spazi a disposizione da utilizzare per proporre un argomento e discuterne.

I contenuti specifici sono una sorpresa, semplicemente perché verranno proposti dai partecipanti stessi.

Noi ci saremo.

Non prendere impegni per sabato prossimo: che aspetti? iscriviti subito!

Buon Web 2.0

Robert Piattelli, Aperion.it, il Blog!

robert.piattelli@aperion.it


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