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Discussioni 2.0

Venerdì 24 Luglio 2009 @ 06:57 - Robert Piattelli

Per chi ama discutere 2.0, in questi ultimi dieci giorni non gli sono mancate certo le occasioni per farlo!

Certo, perchè si formi una bella discussione 2.0 ci vogliono necessariamente dei buoni argomenti.

Questa settimana, forse per una congiuntura astrale, ben tre temi (di quelli legati agli argomenti che trattiamo in questo Blog, naturalmente) hanno scatenato vivaci discussioni:

Secondo me, le categorie che amano discutere in modalità 2.0 sono principalmente tre e raggruppano queste tipologie di soggetti:

  • I polemici
  • I saggi
  • Gli equilibristi

Aperion.it, discussioneAi primi (i polemici) non va bene niente, se l’argomento in discussione è bianco, loro dicono nero: a prescindere.

I secondi (i saggi) approfondiscono, elaborano e poi - solo “e poi” - forniscono il loro contributo alla discussione.

Queste prime due categorie, i polemici e i saggi, sono indispensabili per dare corpo ad una discussione: se non ci fossero, sarebbe un guaio!

E poi ci sono gli equilibristi.

Se c’è da scegliere tra bianco e nero, gli equilibristi dicono grigio e così si sentono a posto.

Questa terza categoria è la peggiore, non serve assolutamente a niente: non prendono posizione, non esprimono un parere, si muovono molto abilmente all’interno della discussione, ma sono sempre attentissimi a non mettersi contro qualcuno.

Quel qualcuno che un giorno potrebbe ricordarsi delle sue critiche, per poi negargli la sua amicizia.

Torniamo alla congiuntura astrale, gli argomenti:

  • BarCamp Palazzo Vecchio
    Sabato 11 Luglio il primo BarCamp a Firenze: bella cornice, location poco adatta, democratico, troppa anarchia, innovativo, caotico.
    La discussione prosegue su barcamp.org/palazzovecchio
  • Albergatori vs TripAdvisor
    Basta con TripAdvisor, troppe recensioni false: così un gruppo di albergatori, spalleggiati dal Codacons, partono con una class action contro il più popolare Social di recensioni di viaggiatori. Travel 2.0, scorretto, democratico, non c’è controllo, mi aiuta, mi rovina.
    Tra i Blog dove si discute più vivacemente di questo spinoso argomento, vi segnalo Booking Blog™
  • Italia.it
    Questo è stato veramente un bel regalo (per chi ama discutere).
    Cercate “italia.it” su Liquida e troverete un sacco di belle discussioni.

Italia.it, a chi gli fosse sfuggita la notizia, è il resuscitato portale di proprietà del Ministero del Turismo tornato online proprio in questi giorni: uno strumento pensato per fare marketing territoriale e promuovere il nostro paese all’estero.

E’ in linea una versione BETA.

Proprio per non sembrare un equilibrista, dico la mia.

E’ un’operazione SCANDALOSA e DANNOSA non tanto per la qualità del manufatto che vediamo online, non tanto per l’engagement del marchio “Magic Italy”, ma perchè è stata messa in linea una versione BETA, di cui nessuno, ma proprio nessuno sentiva il bisogno.

Qui sta lo SCANDALO.

Cosa è andato online?

Un prodotto autoreferenziale.

Cos’è tutta questa FRETTA?

Voglia di dimostrare di “saper fare“, di essere pratici, in grado di prendere in mano la situazione?

Credo di si, non c’è altra spiegazione.

Questa versione BETA è andata online senza preoccuparsi delle conseguenze.

Se un sito che parla di una destinazione non mi offre soluzioni, non risponde a nessuno dei miei quesiti, non mi coinvolge emotivamente, io sul quel sito non ci tornerò per un pezzetto e farò uno sharing negativo.

Ora Italia.it è questo, solo un’inutile versione BETA.

Ma diamogli fiducia, dicono gli equilibristi, spostando il giudizio sul prodotto e non sull’operazione di propaganda.

Così è più facile e non ci si fa nemici: si può criticare il prodotto senza grossi rischi, tanto è una versione BETA.

Che volete aspettarvi da una versione BETA?

Buone discussioni 2.0

Robert Piattelli, Aperion.it, il Blog!

robert.piattelli@aperion.it


Profilo Facebook di Robert Piattelli

Ti ha scritto Steve?

Venerdì 12 Giugno 2009 @ 10:41 - Robert Piattelli

TravellerQuesto felicissimo signore di mezza età nella foto, si chiama Steve Kaufer.

Sorride (ed ha tutti i motivi per farlo) perchè nel 2000 ha fondato, insieme ad altri due o tre sfaccendati amici suoi, TripAdvisor.

Di TripAdvisor ancora oggi è il comandante.

Sorride perchè di strada ne ha fatta da quando, arrabbiatosi perchè non trovava informazioni sufficienti a pianificare un viaggio in Messico, ha deciso che mai più un Traveller come lui doveva trovarsi in queste difficoltà.

Ed è nato TripAdvisor.

Oggi ci scrive.

Lo fa utilizzando la newsletter TripAdvisor Trade Talk, riservata agli Owners e Managers di strutture ricettive presenti sul suo Social Network.

Che ci dice Steve?

Insomma, anche se non scriveva era uguale.

Però ci da la possibilità di scaricare un documentino, molto “leggero” (non perchè sono pochi byte…), dal titolo “SEO Strategies - Getting the Basics Right“.

Ci sono tanti saggi consigli, tra cui il più prezioso è:

Don’t use “SEO experts” who try to fool Google with tricks. They usually don’t work, and can get your site banned. If someone promises you “top listings in Google”, either they’re offering to bid on paid advertising terms for you, or they are making claims that they cannot substantiate”.

Buon Travel 2.0

Robert Piattelli, Aperion.it, il Blog!

robert.piattelli@aperion.it


Profilo Facebook di Robert Piattelli

La chiave della reputazione online

Giovedì 12 Febbraio 2009 @ 14:40 -


Non facile da trovare…..comunque, il loro claim recita: “Vacation Home Rentals with real“.

FlipKey mette al centro di tutto la reputazione, che secondo tutta la “famiglia” TripAdvisor si costruisce innanzi tutto con i pareri, le recensioni lasciate da chi ha vissuto un’esperienza di viaggio.

Ritornando al claim “…with real reviews” c’è il “real” che mette l’accento sul problema dei problemi, il controllo della veridicità di un’opinione.

Non si sta, naturalmente, parlando di condividere o meno l’opinione che un turista lascia come testimonianza della sua esperienza di viaggio su un social network come TripAdvisor, ma della appropriatezza di quella recensione.

C’è stato veramente in quell’Agriturismo, Casa Vacanze? Posso fidarmi di quello che leggo?

Qualche dubbio ogni tanto viene….

Ma ecco che arriva FlipKey!

Su FlipKey by TripAdvisor interagiscono due attori:

  • La struttura ricettiva, solo Vacation Home Rentals, quindi niente alberghi!
  • Chi è alla ricerca di una soluzione di accommodation

L’incontro tra i due attori, domanda e offerta, si forma all’interno del portale, dove entrambi, condividendo una sorta di regolamento, dialogano direttamente.

E dopo …………

E dopo un’esperienza di soggiorno può nascere una review (….finalmente).

Questa vale parecchio, secondo FlipKey.

Perchè c’è un meccanismo che fa si che ci sia la certezza che questa recensione sia stata scritta da chi REALMENTE ha soggiornato in quella struttura ricettiva.

E come è possibile?

Semplice, esiste il Property Manager e un FlipKey Verified Program!

Occhio al Property Manager….

www.flipkey.com

blog.flipkey.com

Il miglior Hotel del mondo

Giovedì 5 Febbraio 2009 @ 14:29 -


“Dal loro website: L’Hotel “VECCHIO ASILO”, situato a pochi chilometri dal centro di San Gimignano, vi aspetta per offrirvi un piacevole e rilassante soggiorno in un’atmosfera accogliente ed elegante. Conduzione familiare, sala per le colazioni, camere in stile rustico, tv, bagno privato, doccia o vasca”.

Niente di speciale, mi sembra.

Invece qualcosa di speciale questo hotel a “conduzione familiare” deve averlo per forza.

TripAdvisor ogni anno elabora una speciale classifica tra tutte le strutture ricettive recensite sul social network dai viaggiatori di tutto il mondo e produce il TRAVELLERS’ CHOICE Awards.

Per l’edizione 2009, Hotel Vecchio Asilo di San Gimignano è in classifica in ben tre diverse categorie:


  • Miglior affare - miglior hotel del Mondo e in Europa per rapporto qualità-prezzo

  • Miglior tesoro nascosto - terzo a livello Europa

  • Miglior servizio - quinto nel Mondo e terzo in Europa


Guido, il proprietario di Hotel Vecchio Asilo, ci ha gentilmente autorizzato a raccontare la sua storia.

Per farlo, riportiamo uno stralcio del servizio che Laura Montanari di La Repubblica ha dedicato a Guido e al suo Hotel alle porte di San Gimignano.



Uno gli ha scritto perplesso: «mah, è tutto qui?»

Uno che al «Vecchio Asilo» non è mai stato e sfogliando le foto su internet si è stupito che TripAdvisor, la più grande comunità online di viaggiatori, premiasse questo come miglior hotel del mondo nel rapporto qualità-prezzo.

Intendiamoci, una sola stella.

Centinaia commenti nel 2008, tutte promozioni e il massimo dei voti.

Ulignano, strada che sale alle torri di San Gimignano, l’ antica Francigena di sotto, le colline della vernaccia e degli olivi intorno.

A una curva l’ hotel del passaparola-web.

Piccolo, sette camere, gestione famigliare, chiuso ora: «E’ bassa stagione» dice Guido che viene incontro in felpa e ciabatte, ma che apre subito tutte le porte.

«Sì l’ abbiamo saputo della classifica, una soddisfazione… non ce l’ aspettavamo. Un caffè? Per di qua, le presento tutta la famiglia».

Gianfranco Capezzuoli, 75 anni, sua moglie Anna Maria e i figli, Gianni, 43, ex cuoco oggi giardiniere e Guido, 38, liceo linguistico, l’anima di questa locanda della felicità, nascosta nelle pieghe della Toscana e risistemata dopo anni di abbandono («c’erano i cespugli alle finestre»)………

Ma che cos’ha questo albergo di speciale?

Intanto il prezzo: 60 euro una singola con colazione, 85 per la doppia. Bagno in camera, stanze ampie e panorama di campagna.

Dalla sua anche la geografia: Valdelsa davanti, San Gimignano in alto, Certaldo, Vico, la linea di confine tra Siena e Firenze. Spazio verde con tavolini apparecchiati sotto i cipressi in primavera.

«Mah, tutto qui?»

No, ci sono i fiori freschi (del giardino) nelle camere, tv, travi a vista, cotto, centrini inamidati, tovaglie di stoffa (e non di plastica) nella sala del celebrato «breakfast»: «Le torte le facciamo noi, con le ricette di mia mamma e di mia nonna - racconta Guido - un po’ di crostini, tartine salate, succhi di frutta e poi il caffè con la moka e per il cappuccino la schiuma col “pigino”»

L’hotel è in una torre, dell’anno 1.100, diventata secoli dopo, proprietà della famiglia Guicciardini che all’ inizio del secolo passato, in seguito alla perdita di una figlia tredicenne decide di donare l’immobile alla chiesa e trasformarlo nel 1935 in un asilo.

«Mio padre ci veniva da bambino e quando l’ha visto in abbandono e ha saputo che la chiesa lo vendeva, l’ha voluto comprare a tutti i costi. C’è voluto del coraggio…era un rudere non se lo voleva nessuno».

Così nel 2000 la terza vita comincia coi muri da risanare, il tetto da rifare, imbiancature, impianti, un sito web.

«Abbiamo finito tre giorni fa di pagare l’ultima rata del mutuo» racconta la mamma di Guido con un sospiro.

Ieri aprendo il computer sono venute fuori 150 e-mail tra complimenti e richieste di prenotazioni dal mondo.

«Mah, è tutto qui?»

No. Quel che c’è in più al Vecchio Asilo non si misura in metri e non fa parte dell’arredamento, sono le porte aperte, la partita vista tutti insieme nel salotto dove abitano i Capezzuoli, il nocino fuori orario, l’auto rotta e il passaggio, il telefono prestato per chiamare, le ciliegie o le mele a disposizione di tutti sugli alberi, le «dritte» su dove mangiare, comprare lo zafferano, il vino, qualche itinerario segreti da vedere qui intorno.



E qui finisce la storia.

La classifica completa dei TripAdvisor Travellers’ Choice Awards 2009 con tutti i migliori hotel del mondo selezionati dai turisti è disponibile all’indirizzo: www.tripadvisor.it/TravelersChoice


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